الشروط والأحكام – MH Scrub

أهلًا بيك في MH Scrub 🤍

هدفنا إن تجربة الشراء تكون سهلة وواضحة من أول اختيار الاسكرب لحد ما يوصل لباب بيتك، وعشان كده بنوضحلك كل التفاصيل الخاصة بالطلب والشحن والاستبدال والاسترجاع.

1. الطلب وتأكيد الأوردر

• يمكنك طلب منتجات MH Scrub من خلال الموقع الإلكتروني أو التواصل معنا عبر WhatsApp.
• بعد إتمام الطلب، قد نتواصل معك عبر WhatsApp لتأكيد بيانات الطلب كإجراء احتياطي قبل الشحن.
• العميل مسؤول عن التأكد من صحة بياناته، خصوصًا الاسم، رقم الهاتف، العنوان، المحافظة، والمقاس واللون المختارين.
• في حالة وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة قد يتسبب ذلك في تأخير الشحنة أو رجوعها.

2. الدفع

• يتم دفع قيمة الشحن مقدمًا قبل إرسال الطلب.
• وسائل دفع الشحن المتاحة حاليًا: InstaPay - Vodafone Cash
• يتم إرسال صورة إثبات دفع الشحن عند تأكيد الطلب.
• قيمة المنتج الأساسية يتم دفعها عند الاستلام والمعاينة، وفقًا لنظام الدفع المتاح مع شركة الشحن.

3. الشحن والتوصيل

• نوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
• مدة التوصيل المتوقعة عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف حسب المحافظة وموقع العميل وشركة الشحن.
• تكلفة الشحن يتحملها العميل.
• في حالة تأخر الشحنة بسبب شركة الشحن، نسعى لمتابعة الأمر ومساعدة العميل في حل المشكلة قدر الإمكان، لكن مدة التوصيل النهائية قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا.
• يرجى التأكد من أن الهاتف متاح لاستقبال مكالمات شركة الشحن وأن بيانات العنوان صحيحة وكاملة.

4. في حالة عدم استلام الطلب

في حالة رفض استلام الطلب بعد شحنه، أو عدم الرد على شركة الشحن، أو وجود بيانات غير صحيحة أدت إلى رجوع الشحنة، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن والمرتجع وأي تكلفة شحن إضافية عند إعادة إرسال الطلب.

أما في حالة وجود خطأ من جانب MH Scrub في بيانات الشحن، فسنتحمل تكلفة إعادة الشحن والمرتجع الخاصة بهذا الخطأ.

5. تغيير أو إلغاء الطلب

نظرًا لأن الطلبات يتم تجهيزها وإرسالها للشحن بشكل سريع، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن في حالة الرغبة في تعديل أو إلغاء الطلب. بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه قبل وصوله.

وفي حالة المنتجات التي تم تخصيصها باسم العميل أو تطريزها أو طباعة بيانات خاصة بناءً على طلبه، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المنتج طالما كان المنتج مطابقًا للمواصفات التي طلبها العميل، وذلك وفقًا للقواعد والاستثناءات القانونية المعمول بها.

6. الأسعار والعروض

• جميع الأسعار الموضحة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب.
• يحق لـ MH Scrub تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت.
• أي تعديل في الأسعار لا يسري بأثر رجعي على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
• المنتجات المشمولة بالخصومات والعروض يمكن استبدالها أو استرجاعها وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة بالموقع.

7. المقاسات والألوان

• نوفر Size Guide لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.
• يُرجى مراجعة جدول المقاسات قبل تأكيد الطلب.
• في حالة عدم توفر اللون أو المقاس المطلوب، سيتم توضيح ذلك للعميل ويمكن اختيار بديل متاح.
• تغيير اللون أو المقاس يخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه.